FAQ
常見問題
關於各項商品
關於訂單內容
商品出貨前,可透過 Email(info@tashinam.com)取消訂單並全額退款。
預購商品將於訂單確認後開始製造準備。
為了讓您收到滿意的商品,全體工作人員正用心準備中,敬請見諒與理解。
由於訂單成立後將立即進入出貨準備流程,基於系統限制,無法在購買後補用優惠券。
敬請見諒。
若商品尚未出貨,則可取消。請盡早透過下方聯絡表單與我們聯繫。
聯絡表單
如欲變更欲訂購的商品數量,可於下方「購物車頁面」進行調整。
關於出貨時期的通知郵件與訂購完成郵件,我們會寄送給所有購買顧客。但若訂購時填寫的Email信箱有誤,恕我們的郵件可能無法順利送達。
敬請再次確認垃圾郵件匣,若仍找不到郵件,請於聯絡表單中註明可接收「info@tashinam.com」郵件的信箱後與我們聯繫。
關於海外配送
我們提供部分海外地區的配送服務。寄送到香港的訂單,將從日本以 EMS 寄出。
運費依訂單金額計算,將於結帳頁面顯示(訂單金額達一定標準即可免運)。
另外,依各國規定變更等因素,依商品或配送地區不同,配送條件可能有所差異。
如有任何疑問或不放心之處,請於下單前透過聯絡我們表單與我們聯繫。
目前,我們提供以下國家・地區的配送服務。(即使列於下方的國家,仍可能有部分地區無法配送。)
義大利、澳洲、奧地利、荷蘭、加拿大、新加坡、瑞士、西班牙、德國、挪威、芬蘭、法國、比利時、冰島、愛爾蘭、美國、台灣、韓國
寄往香港的訂單無需繳納進口關稅及消費稅(VAT)。
如有相關疑問,歡迎與我們聯絡。
關於付款方式
我們提供以下付款方式。
①信用卡付款(JCB・VISA・Master・AMEX)②PayPal
③Apple Pay・Google Pay
若無法順利付款,請確認卡片的有效期限與可用額度,並與發卡銀行確認。
※使用信用卡或Apple Pay付款時,恕不提供分期付款服務。
※恕不提供銀行轉帳付款方式。
A. 很抱歉,訂單成立後恕無法更改付款方式。
※恕不提供銀行轉帳、貨到付款。
您可於付款完成後收到的「【Tashinam】訂單內容確認」郵件中,自行開立收據。
※若需指定抬頭・品項名稱,請透過聯絡表單告知以下資訊。
・訂單編號
・抬頭
・品項名稱(例:廚房用具費用)
其他
如欲取消訂閱,請透過郵件下方的「取消訂閱」連結進行操作。
※若無法透過連結取消,請透過聯絡表單告知您「註冊的Email信箱」後與我們聯繫。
①於Tashinam官方網站訂購「磨刀服務」
3~5個工作天內,將會把專用回寄包材寄送到您府上。
② 投入郵筒
只需將菜刀以專用回寄包材包裝好,投入郵筒(※請於收到包材後1週內寄出)即可。運費依訂單金額計算,將於結帳頁面顯示。
③ 送達府上
關市職人細心研磨過的完全無欠菜刀,將以如新品般的鋒利度送達您府上。回寄運費亦同。
※詳情請參閱磨刀服務頁面