タシナム 包丁ケアサービス

2年間の安心を、あなたの包丁に。

Tashinamでは、完全無欠包丁をご購入いただいたお客様限定のケアプラン「タシナムケア」をご用意しています。

ご自身でのメンテナンスに不安がある方でも、関の熟練職人が丁寧に研ぎ直すことで、感動の切れ味がよみがえります。（新品時の切れ味に戻ることは保証しておりません）

万が一の刃欠けや折れにも対応。

完全無欠包丁が一生物の相棒として、これからも寄り添い続けられるように。

▼ サービス内容
・年1回の研ぎ直し無料（2年間で最大2回）
・刃欠け・折れの修理または無償交換（保証期間中1回）
・研ぎ直しの往復送料は当社が負担いたします

▼ 保証期間
商品のお届け日から2年間

▼ 利用方法
・お問い合わせフォームより、タシナムケア利用の旨をカスタマーサポートにご連絡ください。折り返し、お送り先とお手続きをご案内いたします。
・包丁が当社に到着してから、通常1週間以内に発送いたします。繁忙期や職人の稼働状況により、お時間をいただく場合がございます。

▼ 研ぎ直しについて
・保証開始日から1年ごとに1回、2年間で最大2回ご利用いただけます。
・その年にご利用にならなかった場合、翌年への繰り越しはできません。

▼ 刃欠け・折れの保証について
・修理と交換のどちらで対応するかは、包丁の状態を確認のうえ当社にて判断いたします。
・同一商品が欠品・生産終了の場合、同等品または同価格帯の商品への交換とさせていただく場合がございます。
・この保証は1回限りです。修理・交換をご利用いただいた後、新たな保証期間は発生いたしません。

▼ 保証対象外
・故意による破損
・目的外のご使用による損傷（冷凍食品・骨・甲殻類など硬い食材への使用、こじる、叩く、落とす など）
・食器洗い乾燥機のご使用による損傷・変形
・錆・変色・柄の劣化など、製品仕様上発生しうる経年変化
・Tashinam以外の第三者による加工・改造に起因する不具合（ご自身での砥石・シャープナーによるお手入れは問題ありません）
・紛失や盗難
・火災・地震等の自然災害による損傷
・ご購入時の注文番号をご提示いただけないもの（転売品を含む）

※包丁1本につき1つのケアプランが必要です。保証は包丁1本ごとに独立しており、一方の包丁のぶんをもう一方にまとめてお使いいただくことはできません。
※セット商品の場合は、セットに含まれる包丁の本数ぶんのケアプランが必要です（包丁2本のセット＝2つ、包丁3本のセット＝3つ）。商品ページでケアを追加いただくと、必要な数が自動で選択されます。
※包丁購入時のみご注文いただけます。後からの追加はできません。
※贈り物として受け取られた方もご利用いただけます。お申し込みの際に、ご購入時の注文番号をお伝えください。
※タシナムケアのみのキャンセル・返金は承っておりません。完全無欠包丁を7日間フリートライアルでご返品される場合は、あわせて全額返金いたします。
※日本国内のみのサービスです。海外への発送・海外からのお預かりには対応しておりません。