完全無欠包丁シリーズ | Tashinam
よくあるご質問
Q. どこで完全無欠包丁を試すことができますか？
弊社では店舗等がない代わりに、ご自宅で完全無欠包丁をお試しいただける、7日間のトライアル期間を提供しております。
Q. 7日間のフリートライアルはどのようなものですか？
7日間のフリートライアルとは、万が一、完全無欠包丁が想定した内容にそぐわなかった場合、商品のお届け日から 「4日以上7日間以内」 であれば全額返金・返品を保証する制度です。 (お客様に十分に商品をお試しいただくため、商品お届け日から3日間のお試しを条件とさせていただいております。) ■フリートライアルが適応外となる例 ・故意による商品故障 ・使用上の不備による錆び ・傷などの劣化 ・誤ってのご注文 ・その他「お試しの意図」とは異なる理由 お試しの意図とは異なる理由 での返品対応はできかねますので、ご注意ください。 返品依頼は下記のお問い合わせフォームより「フリートライアル期間中の返品」を選択の上、申請してください。 フリートライアル中の返品はこちらから また、フリートライアルの申請に伴い、 お客様アンケートへのご協力を必須 とさせていただいております。 より良い商品づくり・サービス向上のため、ご理解、ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。 ■返品手順 返品依頼フォームよりご連絡 : 故意による商品故障、使用上の不備による錆び・傷などの劣化など、お試しの意図とは異なる理由での返品対応はできかねますのでご注意ください。返品の申請は上記より可能です。 返送キットのお届け : ご申請いただいた内容を確認後、トライアル対象内であることの確認が取れ次第、ご指定の住所まで返送キットをお届けいたします。返品したい商品を梱包し、指定された住所までご発送ください。 商品の返送と返金 : 商品を指定された住所宛に返送いただいた後、購入代金を返金いたします。返品送料は無料（Tashinam負担）ですのでご安心ください。
Q. 注文後のキャンセルについて
Tashinamでは、ご予約・ご注文後のキャンセルは一切お受けしておりません。（各商品ページにも明記しております）。 お客様にご満足いただける商品をお届けできますよう、スタッフ一同、心を込めて準備を進めておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
Q. お支払い方法は？
下記の決済手段をご用意しています。 ①クレジットカード決済（JCB・VISA・Master・AMEX） ②PayPal・PayPay・LINE Pay・メルペイ ③Apple Pay・Google Pay・ShopPay 万が一ご使用できない場合は、カードの有効期限/ご利用可能額をお確かめの上、ご利用のカード会社にご確認いただきますようお願い致します。 ※クレジットカード・Apple Payでの決済の場合、分割払い・ボーナス払いはご利用いただけません。 ※振り込みでのお支払いはご対応しておりません。
Q. 配送料はいくらでしょうか？
全国一律配送料は無料です。
Q. 配送にどのくらいの日数かかりますか？
現在想定を上回るご注文状況のため商品在庫が一時的に枯渇しております。 よって、商品の完成・発送まで数 ヶ月ほど お時間を頂戴しております。 発送予定月の目安は、決済画面にて表示される商品名の右隣に記載されます。(例：完全無欠包丁【25年◯月発送予定】) *本ページに記載されている発送予定月は目安となります。製造状況により発送時期が後ろ倒しなることがございますので、あらかじめご了承ください。 また、発送時にお客様のメールアドレスに発送通知・商品の追跡番号をお送りいたしますので、そちらにて配送状況をご確認頂けます。
Q. 配送時間を指定できますか？
日時指定をご希望の場合は、こちらのお問い合わせフォームをご確認いただき「商品お届け日時を指定」をご選択いただきご連絡ください。 お問い合わせフォーム ※沖縄県、離島へのお届けの場合、お日にちの指定はできかねます。
Q. 返品の流れについて
■返品手順 返品依頼フォームよりご連絡 : 故意による商品故障、使用上の不備による錆び・傷などの劣化など、お試しの意図とは異なる理由での返品対応はできかねますのでご注意ください。返品の申請は下記より可能です。 フリートライアル中の返品はこちらから 返送キットのお届け : ご申請いただいた内容を確認後、トライアル対象内であることの確認が取れ次第、ご指定の住所まで返送キットをお届けいたします。返品したい商品を梱包し、指定された住所までご発送ください。 商品の返送と返金 : 商品を指定された住所宛に返送いただいた後、購入代金を返金いたします。返品送料は無料（Tashinam負担）ですのでご安心ください。弊社より返送キットをお送りいたしますので、梱包してご返送ください。
Q. 食洗機による洗浄は可能ですか？
食洗機での洗浄は故障の原因になりますので、手洗いによる洗浄をお願いしております。
Q. 使用上の注意はありますか？
一般的な家庭用包丁と同様、以下の点にご注意ください。 1. 使用後はよく洗い、タオル等で水分を拭き取って乾燥させてください。使用後3時間以上の放置はサビの原因となります。 2. 包丁は料理専用としてご利用いただき、そのほかの目的で使用しないでください。 3. 切れ味悪化の原因になるため、氷などの非常に硬い物質への使用は避けてください。 4. 包丁を子供の手の届かない場所に保管し、安全な取り扱いを心掛けてください。 5. 不安定な場所で使用は避けてください。ケガの原因となります。 以上に注意して、完全無欠包丁で日々の料理をお楽しみください。 プライバシーポリシー 利用規約 特定商取引法に基づく記載 会社概要