FAQ
よくあるご質問
各商品ついて
ご注文内容について
Tashinamでは、ご予約・ご注文後のキャンセルは一切お受けしておりません。
予約販売商品につきましては、ご注文確定後に製造準備を開始しております。
お客様にご満足いただける商品をお届けできますよう、スタッフ一同、心を込めて準備を進めておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ご注文受付後すぐに発送準備へ進むため、システム上、購入後のクーポン適用は承ることができません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
発送前であれば可能です。お早めに下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォーム
注文したい商品数量の変更は下記の「買い物かごページ」にて可能です。
発送時期に関するご案内メールやご注文完了メールは、ご購入者様全員にお送りしております。ただし、万が一ご注文時にご登録いただいたメールアドレスに不備があった場合は、弊社からのメールがお届けできない可能性がございます。
お手数ですが、今一度迷惑メールフォルダもご確認のうえ、メールが見当たらない場合は「info@tashinam.com」からのメールを受信できるメールアドレスを明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
海外発送について
タシナムでは海外への発送も承っております。
現在、イギリス、イタリア、オーストラリア、オーストリア、オランダ、カナダ、シンガポール、スイス、スペイン、ドイツ、ノルウェー、フィンランド、フランス、ベルギー、アイスランド、アイルランド、アメリカ合衆国、台湾、韓国の各国への配送に対応しております。
また、配送料は一律で4,000円を頂戴しております。
なお、商品やお届け先の国・地域によって配送条件が異なる場合がございますので、ご不明点やご心配な点がございましたら、事前にお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
タシナムの商品価格や送料には、関税・輸入税・消費税(VAT)は含まれておりません。
これらの費用は、お届け先の国や地域の規定によって別途発生する場合があり、その際はお客様のご負担となります。
具体的な金額や発生の有無については、お住まいの国の税関へお問い合わせください。
決済について
下記の決済手段をご用意しています。
①クレジットカード決済(JCB・VISA・Master・AMEX)②PayPal・PayPay・LINE Pay・メルペイ
③Apple Pay・Google Pay・ShopPay
万が一ご使用できない場合は、カードの有効期限/ご利用可能額をお確かめの上、ご利用のカード会社にご確認いただきますようお願い致します。
※クレジットカード・Apple Payでの決済の場合、分割払い・ボーナス払いはご利用いただけません。
※振り込みでのお支払いはご対応しておりません。
決済後にお客様にお送りしている「【Tashinam】ご注文内容の確認」という件名のメール内で、領収書をお客様ご自身で発行できます。
万が一発行できない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご依頼ください。