FAQ
よくあるご質問
各商品ついて
ご注文内容について
Tashinamでは、ご予約・ご注文後のキャンセルは一切お受けしておりません。
予約販売商品につきましては、ご注文確定後に製造準備を開始しております。
お客様にご満足いただける商品をお届けできますよう、スタッフ一同、心を込めて準備を進めておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
発送前であれば可能です。お早めに下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォーム
注文したい商品数量の変更は下記の「買い物かごページ」にて可能です。
発送時期に関するご案内メールやご注文完了メールは、ご購入者様全員にお送りしております。ただし、万が一ご注文時にご登録いただいたメールアドレスに不備があった場合は、弊社からのメールがお届けできない可能性がございます。
お手数ですが、今一度迷惑メールフォルダもご確認のうえ、メールが見当たらない場合は「info@tashinam.com」からのメールを受信できるメールアドレスを明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
海外発送について
当店では海外への発送も承っておりますが、現在関税の関係でアメリカへの配送は停止させていただいております。
なお、商品やお届け先の国や地域によって条件が異なる場合もございますので、ご不明点やご心配な点がございましたら、事前にお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
関税は「実地払い」となり、お客様のご負担をお願いしております。
送料については注文時の決済金額に含まれる形となります。日本国内価格とは別途でのご負担が発生する旨、あらかじめご了承いただけますと幸いです。
決済について
下記の決済手段をご用意しています。
①クレジットカード決済(JCB・VISA・Master・AMEX)②PayPal・PayPay・LINE Pay・メルペイ
③Apple Pay・Google Pay・ShopPay
万が一ご使用できない場合は、カードの有効期限/ご利用可能額をお確かめの上、ご利用のカード会社にご確認いただきますようお願い致します。
※クレジットカード・Apple Payでの決済の場合、分割払い・ボーナス払いはご利用いただけません。
※振り込みでのお支払いはご対応しておりません。
決済後にお客様にお送りしている「【Tashinam】ご注文内容の確認」という件名のメール内で、領収書をお客様ご自身で発行できます。
万が一発行できない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご依頼ください。